Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Göstermesi Çocuğumu Mağdur Etti

Kolay Gelsin kurye hizmeti üzerinden Eskişehir’de okuyan çocuğuma göndermiş olduğum tablet, 01.10.2026 Perşembe günü saat 15:33’te sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen alıcıya ulaştırılmadı. Amazon.com.tr hesabımdaki teslimat detaylarında Kolay Gelsin tarafından “Teslim edildi: 01 Ekim” ibaresi ve be3627576 takip kimliği yer alıyor, ancak paket fiilen teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede ürünün aslında depoda olduğunu, teslim edilmediğini ve iade sürecinin başlatılacağını söylediler. Yani hem teslimat yapılmamış hem de buna rağmen sistemde teslim edildi gösterilerek yanıltıcı bir kayıt oluşturulmuş durumda. Bu yaşananlar hem çocuğumun mağdur olmasına hem de benim zaman ve güven kaybı yaşamama neden oldu.

Kolay Gelsin’den, 223026220 numaralı gönderimin gerçekten ne olduğunu net biçimde açıklamalarını, tabletin derhal doğru adrese ve alıcısına teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ürün bedelinin ve varsa uğradığım diğer maddi kayıpların eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu kayıtla ilgili de gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.