Siparişim Yanlış Şehirde Kaldı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin 10397520305 teslimat numaralı Kolay Gelsin kargosu ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Nisan Cuma günü verdiğim sipariş ertesi sabah saat 08.30 civarında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ne SMS ne de bildirim aldım. 1 dakika içinde 2 kez aranmışım, cevap verilmeyince teslim edilmedi SMS'i aldım.

Şu an kargom takip ekranında İstanbul Sancaktepe’de görünüyor, oysa ben Mersin’deyim. Kargomun nerede olduğunu, hangi şubede ya da kimde olduğunu kesin olarak öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistem beni operatöre bağlıyormuş gibi yapıp kısa bir bilgilendirme sonrasında otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Kargomun acilen Mersin’deki doğru teslimat adresime yönlendirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının da kontrol edilip bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.