to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Mart'ta Teslim Olmalıydı, Kolay Gelsin Gecikti ve Bilgi Vermedi
N11 üzerinden satın aldığım telefonun Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Sipariş numaram 177305489. Ürünümün teslimat tarihi sistemde 11 Mart Çarşamba günü olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemi üzerinden geri bildirim oluşturabildim, canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulamada hâlâ teslim tarihi 11 Mart olarak görünüyor, ayrıca harita üzerindeki kargo konumu da yanlış gösteriliyor. Ne gecikme nedeni ne de yeni tahmini teslimat tarihiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargonun gecikmesi bir noktaya kadar anlaşılabilir ancak bu süreçte müşteriye şeffaf bir şekilde bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Selami U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Selami U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
İletişime geçildi ama hala aynı sorunu yaşadım ikinci sefer 16 Mart pazartesi gününe güncellendi teslim tarihi, ne arayan var ne soran gönderinin ne durumda olduğunu bilmiyorum, buraya yazmasam müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, kargodaki ürüne de acil ihtiyacımız var, yeni telefona geçeceğiz Yani en azından yakın bir teslimat noktasına bıraksınlar oradan alayım, bu kadar mağdur edilmez bir insan, gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü sonunda teslim aldım akşam dokuz civarında, ama firmanın kendine çeki düzen vermesi gerektiğini düşünüyorum, belli bir sıkıntı var bu kadar şikayet normal değil yani, bu platforma da teşekkür ederim bu arada
