to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Hiç Yanıt Gelmiyor
N11 üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan, takip numarası 266076422456 olan gönderim 11.02.2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim alındı. 12.02.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve anladığım kadarıyla hâlâ teslimat için dağıtım birimine teslim edilmemiş durumda. Bu nedenle kargom adresime bir türlü teslim edilmiyor.
Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda operasyon biriminin bilgi vereceği söyleniyor ancak 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her görüşmede aynı cümleler tekrarlanarak görüşme sonlandırılıyor, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargomun durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sevgili Hasan Ö Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kaç gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
