Sephora Siparişim Gecikti Ve Kargo İletişimsizliği Düğün Hazırlıklarımı Zorladı

27 Haziran 2026 tarihinde Sephora’dan vermiş olduğum siparişimin Kolay Gelsin kargo tarafından 1 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün sabah saatlerinde Trendyol’dan başka bir siparişim Kolay Gelsin ile sorunsuz bir şekilde aynı adrese teslim edildi. Ancak Sephora siparişim için aynı gün saat 17.47’de arayan kurye, evi bulamadığını söyledi, ben de telefonda detaylı adres tarifi yaptım. Bana birazdan tekrar arayacağını belirtti fakat bir daha dönüş yapmadı.

Daha sonra sistemi kontrol ettiğimde adresimin hatalı girilmiş olduğunu gördüm. Oysa adresim Kırçiçeği Caddesi, Beşkonaklılar Mahallesi, 4409 Sokak No: 67 Kepez / Antalya şeklinde doğru olmasına rağmen, sistemde hatalı görünmesi üzerine adresimi tekrar girdim. Buna rağmen gönderim tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Aynı günün sabahında diğer siparişim aynı adrese teslim edildiğine göre aslında adresimin bulunabilir olduğu açıkça ortada.

Kolay Gelsin canlı desteğe bağlanmak istedim, ancak o gün hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar canlı desteğe yazdığımda, kargonun dağıtıma çıkması durumunda bana SMS ile bilgi verileceği söylendi fakat ne mesaj geldi ne de kargom dağıtıma çıktı. Kolay Gelsin bünyesindeki Sephora siparişime ait 201990196 numaralı gönderimin gereksiz yere geciktirildiğini düşünüyorum.

Pazartesi günü kardeşimin düğünü var ve bu siparişimin en geç çarşamba günü elimde olması gerekiyordu, şu an bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sephora siparişime ait Kolay Gelsin kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.