Resmi Tatilde Kargo Gecikmesi Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin firmasına ait 186523501 takip numaralı kargom 16 Nisan’da firmaya teslim edilmesine rağmen 5 gündür elime ulaşmadı. 18 Nisan günü tarafıma teslim edileceğine dair telefon geldi ancak kendi hataları nedeniyle adrese yanlış giriş yapılmış. Daha sonra 20 Nisan’da teslim edileceği söylendi fakat bugün 22 Nisan olmasına rağmen hâlâ ortada ne kargo var ne de net bir bilgi.

Yarın 23 Nisan resmi tatil, buna rağmen kargomun akıbeti belirsiz. Şubenin herhangi bir telefonu yok, firmanın ulaşılabilir bir numarası yok, sadece hiçbir çözüme ulaştırmayan bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve asla bir temsilciye bağlanamıyorum. Kart ile 100 TL üzeri bir ödeme yapmıştım, bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun bugün derhal, eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda tüm yasal ve idari şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.