Planlanan Kargo Alımı Tek Taraflı Değiştirildi, Müşteri Cumartesi Gününü Boşa Geçirdi

Kolay gelsin kargo ile evden teslim alınacak bir gönderim için bugün için planlama yapıldı. Önce iki saat içerisinde kargomun alınacağına dair mesaj aldım, ardından otomatik sesli arama ile 30 dakika içinde kargonun teslim alınacağı bilgisi verildi ve bu çağrıyı onayladım. Buna rağmen hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan teslimat günü kendi inisiyatifleriyle değiştirilmiş.

Tüm cumartesi günümü Ankara Dikmen’de evde kargo şirketi gelecek diye bekleyerek geçirmek zorunda kaldım, halen kargomu teslim edemiyorum. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgilenileceği” söylendi ve teslimat gününün değiştirildiği ifade edildi, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Öncelikle kargomun en kısa sürede, bugün için verilen sözler de dikkate alınarak bir an önce adresimden alınmasını, sürece dair net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet için kolay gelsin’den açıklama ve özür bekliyorum.