to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin kargo ile evden teslim alınacak bir gönderim için bugün için planlama yapıldı. Önce iki saat içerisinde kargomun alınacağına dair mesaj aldım, ardından otomatik sesli arama ile 30 dakika içinde kargonun teslim alınacağı bilgisi verildi ve bu çağrıyı onayladım. Buna rağmen hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan teslimat günü kendi inisiyatifleriyle değiştirilmiş.
Tüm cumartesi günümü Ankara Dikmen’de evde kargo şirketi gelecek diye bekleyerek geçirmek zorunda kaldım, halen kargomu teslim edemiyorum. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgilenileceği” söylendi ve teslimat gününün değiştirildiği ifade edildi, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Öncelikle kargomun en kısa sürede, bugün için verilen sözler de dikkate alınarak bir an önce adresimden alınmasını, sürece dair net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet için kolay gelsin’den açıklama ve özür bekliyorum.
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7 Şubat tarihinde Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken ev eşyası kargom için önce “bugün içinde teslim edilecek”, ardından da “2 saat içerisinde kargonuz elinizde olacak” şeklinde SMS aldım. Bu bilgilendirmelere güvenere...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin Kargo ile Kargom sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ve ben de adresimdeyim seçeneğini işaretledim. Ardından tarafıma iki saat içinde adresimde olacaklarına dair mesaj gönderildi. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına, canlı takipte bir üst caddeye kadar araç gelmesine r...
Kolay Gelsin kargo firması tarafından 30’unda teslim edileceği belirtilen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bu nedenle tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve planlarımı iptal etmek zorunda bırakıldım. Kargo takip ekranında hâlâ “gönderi şehrinize doğru yola çıktı” ibaresi yer alıyor ve gü...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla yapacağım iade için evden kargo alımı talebinde bulundum. 9 ve 11 Mart tarihlerinde, sabah saat 10.00’da “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde mesajlar göndermelerine rağmen, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi ve benimle telefonla da ilet...
Yorumlar