Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Evde Yok Kayıtları Düğün Ayakkabısının Tesliminde Mağduriyet

Kolay Gelsin kargosu ile Hepsiburada üzerinden 31.08.2026 tarihinde verdiğim ve 2626 1039 7349 takip numaralı, 3.298,00 TL tutarındaki Pierre Cardin ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken tarafıma önce salı günü teslim edileceği bilgisi verildi, ardından teslimat tarihi Çarşamba gününe ertelendi. Çarşamba günü de teslim gerçekleşmedi ve bu kez cumartesi geleceğine dair mesaj aldım; ancak o gün de kargo teslim edilmedi.

Günlerdir kargo takip ekranında sadece tarihlerin değiştiğini, teslimatın bir türlü gerçekleşmediğini görüyorum. Son durumda da kargonun “Teslimat Şubesinde” olduğu bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca bugün teslimat için arama yapılıyormuş gibi telesekreter üzerinden arandım, cevaplarken telefon yüzüme kapanıyor ve sistemde evde kimse yokmuş gibi bir izlenim veriliyor. Gerçekte evde olmama rağmen bu şekilde yanlış bir durum yaratılması beni ayrıca rahatsız etti.

Kargonun içinde kızımın düğünü için sipariş verdiğim Pierre Cardin marka ayakkabı bulunuyor ve düğün yarın düğün salonunda yapılacak. Bu nedenle ürün benim için son derece acil; teslimattaki bu gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “ilgili yerlere bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi. Ayrıca şirketin fiziki bir şubesinin olmaması nedeniyle de muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ayakkabımın en kısa sürede, mümkünse bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve bu tür asılsız “evde yok” izlenimi veren kayıtların sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Teslimatın bu kadar kez ertelenmesi ve telefonla arama yapılıyormuş gibi gösterilip görüşme sağlanmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.