Perde Kargomun Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen perde kargom için günlerdir hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Gönderi takip numaram 262235509622. Gönderi takip ekranında kargonun “yolda” olduğu ve tahmini teslim tarihinin 07 Ağustos 2026 Cuma olduğu yazmasına rağmen, ne ürün bana ulaştı ne de takipte bir ilerleme görünüyor.

Önce teslimat adresim İstanbul Beyoğlu olarak kayıtlıydı, kargo bir türlü gelmeyince adres değişikliği yaptım. Buna rağmen yine hiçbir aksiyon alınmadı, kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “görüyoruz, dağıtıma çıkacak” gibi genel ifadelerle geçiştiriyorlar, fakat benim tarafımda ne SMS, ne arama, ne de gerçek bir dağıtım hareketi olmuyor. Cumartesi günü dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen o gün de kargo dağıtıma çıkarılmadı.

Uzun süredir beklediğim bu gönderimin acilen teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak ürünün iadesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.