Mavi'ye Ödenen Ertesi Gün Teslimat Ücreti Boşa Gitti, Kargo İstemeden Ertelendi

Mavi’den verdiğim siparişimin MNG Kargo/Kolay Gelsin iş birliği ile teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. 30.10.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve ürünün acil bir hediye olması nedeniyle, ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim. Teslimat tarihi özellikle 31.10.2026 olarak seçildi çünkü ürüne o gün kesinlikle ihtiyacım vardı.

31.10.2026 günü akşam 18:30 civarında kargomun dağıtımda olduğuna ve 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak saat 20:50 sularında bu kez bir mesaj daha gelerek, hiçbir talebim olmadığı halde teslimat tarihinin 02.11.2026 tarihine ertelendiği ve bunun “talebim üzerine” yapıldığı bilgisi paylaşıldı. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve dağıtıma çıkmış bir kargonun geri çekilmesi tamamen kabul edilemez bir durum.

Acil ihtiyacım olmasa zaten ertesi gün teslimat için ekstra ücret ödemezdim. Hem ödediğim ekstra ücret boşa gitmiş durumda hem de hediye olarak almış olduğum ürün zamanında elime ulaşmıyor. Yaşadığım bu süreç, müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen, son derece özensiz ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Kargomun, 231387361 takip numaralı Mavi gönderimin, en geç bugün 31.10.2026 saat 23:00’e kadar adresime teslim edilmesini ve ekstra ücret ödeyerek aldığım ertesi gün teslimat hizmeti için de gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.