to read complaints and reviews, or file yours.Lojman İçerisinde Teslimat Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Kolay Gelsin kargo firmasıyla Tuzla Deniz Harp Okulu lojmanlarında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce güvenlik gerekçesiyle kargo firmalarının lojman içerisine girmesine izin verilmiyor, bu nedenle gönderilerimizi nizamiyeden teslim almak zorunda kalıyorduk. Ancak şu anda kargo firmalarının lojman bölgesine girişine izin verilmektedir.
Buna rağmen Kolay Gelsin personeli lojman içerisine girmeyerek, her seferinde bizi nizamiyeye çağırmak suretiyle teslimat gerçekleştirmektedir. Bu uygulama, firmanızın sunduğu “adrese teslim” hizmet anlayışına açıkça aykırıdır ve özellikle lojmanda yaşayanlar için mağduriyet oluşturmaktadır.
Gönderilerin, sistemde yer alan açık adrese uygun şekilde, lojman içerisindeki daire kapısına kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Kolay Gelsin personelinin bu yükümlülüğe uygun hareket etmesi için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili Erkan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Erkan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
