Kuryenin Kaba Davranışı Ve Teslimatı Bırakmama Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasının kurye personelinden aldığım hizmetten ve kullanılan üsluptan rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım tarak setinin teslimatı için bugün saat 15.47’de kurye tarafından arandım. Kurye, teslimat adresime ürünü bırakamayacağını, çok yoğun olduğunu ve işe yeni başladığını söyledi. Ben de ev adresime bırakmasını talep ettim, ancak bırakacağı yeri bilmediğini belirtti.

Görüşme sırasında kurye bana telefonda “Beni uğraştırma, işi zorlaştırma” şeklinde ifadeler kullandı. Müşteri olarak sadece ürünümün adresime teslim edilmesini istememe rağmen bu şekilde saygısız ve kaba bir üslup kullanılmasından ciddi anlamda rahatsız oldum. Sonrasında ürünü bırakılan yerden kendim almak zorunda kaldım.

Kolay Gelsin gibi bir firmanın çalışanının müşteriye bu şekilde hitap etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili kurye hakkında gerekli kurumsal işlemlerin yapılmasını ve çalışanlarını müşteri iletişimi konusunda daha özenli olmaları için uyarmanızı talep ediyorum. Gerekirse tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.