to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Randevisine Uymadı ve Teslimat Alınmadı
Dyson’a göndermem gereken süpürge için Kolay Gelsin kargo firması üzerinden kapıdan kurye alımı talep ettim. Dyson ile 2 Şubat’ta yaptığım görüşmede, kuryenin 3 Şubat tarihinde adresime gelmesi için randevu oluşturuldu. Ancak kurye, randevu günüm olan 3 Şubat yerine, 2 Şubat’ta evde olmadığım bir saatte gelmiş.
Kendisine 3 Şubat tarihi için özellikle randevu alındığını, Dyson’ın da bu tarihe göre sistem girişi yaptığını söyledim. Kurye 3 Şubat’ta tekrar geleceğini söylemesine rağmen ne 3 Şubat’ta ne de bugün 4 Şubat olmasına rağmen herhangi bir şekilde gelinmedi ve kargom hâlâ alınmadı. 169685584 gönderi kodu ile hem Kolay Gelsin hem de Dyson tarafıyla defalarca görüştüm. Kolay Gelsin her seferinde “geleceğiz” demesine rağmen fiili olarak hiçbir adım atılmadı. Dyson ise sistemlerinde bu gönderi hâlâ kurye tarafından alınacak şekilde göründüğü için bana yeni bir teslimat kodu veremeyeceklerini iletti.
Bu süreçte 2 Şubat’tan beri sürekli evde kurye beklemek zorunda kaldım, dışarıdaki işlerimi halledemedim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Kuryenin artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime gelip gönderimi almasını ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Seda K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Seda K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
İki gündür kendilerini aramama rağmen bir çözüm sunulamadığı için ben kendim gönderimin iptal edilmesini isteyip, kendim Dyson'un çalıştığı Yurt içi kargoya elden kendim teslim edeceğimi belirtip kuryeyi iptalledim. Sonuç olarak Kolay gelsin firmasının yaptığı hiçbir şey olmamış olup kendileri bir özür bile dilemedi.
Az önce yinede ulaşmak için aramalarımı sürdürmeme rağmen firma artık muhtemelen beni spamladı çünkü tuşlamaları yapmadan direk müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz deyip direk fonda müzik dinletisi saatlerce dinletiyor. Başka bir telefondan aradığımda normal bağlanmak istediğim kısma bağlanabilmek için tüslamaya izin veriyor. Gerçekten Kolay Gelsin kargonun isini doğru dürüst yapmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum
