Kurye Adresi Yanlış Diyor, Komşuya Bırakma Seçeneğini Göz Ardı Ediyor Ve Saygısız Davranıyor

26 Haziran saat 17.30 sularında Gümüşhane Şiran bölgesinde Kolay Gelsin kargo personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu çarşamba günü gelmiş, o sırada evde olmadığım için sistemden özellikle “komşuya bırak” seçeneğini işaretlemiştim. Buna rağmen kurye kargoyu komşuma bırakmamış.

Kargo bugün, Cuma günü tekrar dağıtıma çıktı ve kurye beni aradı. Adresimi tarif ederken bina numaramın 24 olduğunu, Esentepe Apartmanı’nda oturduğumu söyledim. Kurye, oranın 24 numara olmadığını, adresimin yanlış olduğunu, artık ileride olduğunu ve geri dönemeyeceğini söyledi. Hatta paketi meydana, heykelin oraya bırakacağını belirtti ve “İade etmediğime dua edin, çarşamba günü aradım sizi, evde yoktunuz” gibi saygısız ve tehditkar bir üslup kullandı.

Kendisine, çarşamba günü evde olmadığım için sistemden komşuya bırak seçeneğini işaretlediğimi, bu nedenle iade edemeyeceğini, tekrar dağıtıma çıkarması gerektiğini söyledim. Kurye ise sistemde böyle bir seçenek görmediğini belirtti; ben de bunun kendi sistemlerinin sorunu olabileceğini ifade ettim. Buna rağmen “Ben tekrar sizin evinize dönemem, istersem iade ederim” tarzında konuşmaya devam etti. En sonunda “İsterseniz iade edeyim” dedi, ben de çaresiz kaldığım için “O zaman heykelin oraya bırakın” demek zorunda kaldım.

Adresimin doğru olduğunu, ikametgahımı yeni buraya taşıdığımı ve adresi hem ikametgahımdan hem faturamdan alarak girdiğimi anlattım. Buna rağmen “Adresinizi faturadan almayacaksınız, öyle bir adres yok, yanlış adresiniz” gibi ifadeler kullandı. Oysa aynı adrese sürekli farklı firmalardan kargo geliyor ve hiçbir sorun yaşanmıyor. Benzer sorunu benimle aynı bölgede yaşayan başka arkadaşlarım da aynı kurye ile yaşamış durumda.

Hem adresimin keyfi şekilde “yanlış” ilan edilmesi, hem komşuya bırak seçeneğinin dikkate alınmaması, hem de kurye personelinin saygısız ve tehdide varan üslubu nedeniyle mağdur oldum. Kolay Gelsin’den, bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin ve eğitim açısından gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.