Kurye Apartmana Teslim Etmedi Ve Saygısız Tutumuyla Mağdur Etti

Trendyol üzerinden verdiğim #11183761234 numaralı siparişim Kolay Gelsin kuryesi tarafından bugün, yaklaşık yarım saat önce tarafıma teslim edilmeye çalışılırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde her biri 9,5 kg olan iki paket hasta bezi bulunuyordu. Kurye beni arayarak apartmana çıkarmayacağını, iki parçayı da aşağıdan kendimin alması gerektiğini, aksi halde ürünü geri götüreceğini söyledi. Bunun üzerine aşağı indim ve paketlerin fotoğrafını da çektim.

Apartman kapısına geldiğimde kuryeye ürünleri yukarı çıkarması gerektiğini söylediğimde, 40 desi geldiğini, işçi sağlığı için çıkaramayacağını belirtti. Buna rağmen paketleri kendim tarttığımda toplam ağırlığın 20 kg bile olmadığını gördüm. Kurye, üstelik ürünlere elini atarak “Alır giderim, kodu ver, kendin çıkar, istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullandı. Hem kural tanımaz tavrı hem de konuşma tarzı nedeniyle paramızla mağdur ediliyoruz.

Olaydan sonra Kolay Gelsin destek hattına durumu ilettim ve sözlü bir dönüş aldım. Ancak bu tür küstah ve saygısız davranışların başkalarının, özellikle de yaşlı insanların başına gelmemesi için ilgili kuryeyle gerekli işlemlerin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili disiplin uygulanmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri olarak hem saygı görmek hem de siparişimin apartman kapısına kadar düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.