to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim #11183761234 numaralı siparişim Kolay Gelsin kuryesi tarafından bugün, yaklaşık yarım saat önce tarafıma teslim edilmeye çalışılırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde her biri 9,5 kg olan iki paket hasta bezi bulunuyordu. Kurye beni arayarak apartmana çıkarmayacağını, iki parçayı da aşağıdan kendimin alması gerektiğini, aksi halde ürünü geri götüreceğini söyledi. Bunun üzerine aşağı indim ve paketlerin fotoğrafını da çektim.
Apartman kapısına geldiğimde kuryeye ürünleri yukarı çıkarması gerektiğini söylediğimde, 40 desi geldiğini, işçi sağlığı için çıkaramayacağını belirtti. Buna rağmen paketleri kendim tarttığımda toplam ağırlığın 20 kg bile olmadığını gördüm. Kurye, üstelik ürünlere elini atarak “Alır giderim, kodu ver, kendin çıkar, istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullandı. Hem kural tanımaz tavrı hem de konuşma tarzı nedeniyle paramızla mağdur ediliyoruz.
Olaydan sonra Kolay Gelsin destek hattına durumu ilettim ve sözlü bir dönüş aldım. Ancak bu tür küstah ve saygısız davranışların başkalarının, özellikle de yaşlı insanların başına gelmemesi için ilgili kuryeyle gerekli işlemlerin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili disiplin uygulanmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri olarak hem saygı görmek hem de siparişimin apartman kapısına kadar düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo şirketinin "Farklı Adrese Gelsin" özelliğini kullanarak 128661999 numaralı gönderimin İstanbul Kurtköy adresine teslim edilmesini istedim. Normalde 13.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken paketim, bu özellik yüzünden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki gün geciktirildi. Şu an...
Kiko firması tarafından gönderilen 122202241 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Ancak görsellerde de görüldüğü üzere paketim kenarından açılmış ve sanıyorum ki içerisine bakılmaya çalışılmış. Benim paketim içerisinde ne olursa olsun bana özeldir. Çalışanlarınız ne hakla buna bakabiliyor. Sipari...
11 Nisan Cumartesi günü Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, bebeğim için aldığım ıslak mendil kolisinin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun 11 Nisan Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. O gün acil evden çıkmam gerektiği için kargo göre...
Bugün Kolay Gelsin Afyon şubesi üzerinden beklediğim internet alışverişi kargomun teslimatı sırasında kargo görevlisiyle çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Kargo görevlisi beni arayıp kargomu getirdiğini söyledi, ben de evde olduğumu belirttim. Bana, “Bizim eve teslimatımız yok, aşağıya inilmes...
23.08.2025 tarihinde saat 15.19’da kolay gelsin gönderim (gönderi numarası: 251067561629) teslimatı sırasında büyük bir sorun yaşadım. Kadirli/Osmaniye adresime gelen kurye, paketi kata çıkaramayacağını söyledi. O sırada evde annem vardı; kendisi sağlık sorunları nedeniyle dört kat merdiven inip çık...
Yorumlar