Kurye Adrese Teslim Etmedi, Müşteriyi 300 Metre Uzakta Ana Kapıya Gitmeye Zorladı

04.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi getiren Kolay Gelsin kargo görevlisi, Ankara Yenimahalle Gazi Mahallesi’ndeki açık adresime gelmesi gerekirken, yaklaşık 300 metre mesafedeki ana giriş kapısına kadar gelmiş ve kargoyu oradan teslim almak için benim gitmemi talep etmiştir. “Ana giriş kapısına gelirim, siz oraya gelin, ben belirtmiş olduğunuz adrese gelmem” şeklinde konuşmuş, ben ise adreste belirttiğim konumda olduğumu ve kargoyu adresime getirmesini söylediğimde “o zaman getirmiyorum” diyerek kargomu teslim etmemiştir. Ayrıca kurye, “Kargoyu belirtmiş olduğunuz adrese getirmiyorum, pazartesi yine getiririz ama yine sadece ana kapıya getiririz, sizin adresinize getirmeyiz” şeklinde ifade kullanmıştır.

Daha sonra Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Tüm bu sürece rağmen kargo hâlâ bana teslim edilmemiş durumdadır.

Kargomun, siparişi oluştururken belirttiğim adrese getirilerek normal prosedüre uygun şekilde teslim edilmesini ve benim, kargo görevlisinin bulunduğu noktaya gitmem konusunda zorlanmamayı talep ediyorum. Bu konuda ilgili kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.