Kolay Gelsin’te Teslim Edildiği Görünen PlayStation 5 Ürünü Bulunamadı

Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen PlayStation 5 ürünüm, sistemde adresime kadar getirilmiş ve teslim edilmek istenmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. 3 Şubat Salı günü İstanbul Bağcılar’daki adresimde tüm gün evde olmama rağmen ne kurye tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tarafıma kurye tarafından arama yapıldığı yönünde bilgi verilse de gerçekte böyle bir arama kesinlikle gerçekleşmemiştir. Bu durum, kargomun akıbeti konusunda ciddi bir belirsizliğe ve personel kaynaklı olabilecek bir usulsüzlük şüphesi oluşmasına neden olmuştur. Sipariş numaram 169611364’tür.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamış, süreç yalnızca oyalama şeklinde ilerlemiştir. Değerli bir elektronik ürün olan PlayStation 5’i beklerken hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün ortada olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ilgili tarih ve saatlere ait kamera kayıtları, GPS verileri ve teslimat logları üzerinden detaylı inceleme yapılmasını ve PlayStation 5 ürünümün ivedilikle, hiçbir ek şart öne sürülmeden adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.