to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 30 Ocak’ta İstanbul içinden çıkarılan laptop kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 169276734 takip numaralı gönderim için her aradığımda ürünün “şimdi dağıtımda, ilk araçla çıkıyor” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştirildiğini, ancak 5 gündür hiçbir hareket ve teslimat olmadığını görüyorum. Kargonun teslimat adresi İstanbul Bahçelievler olmasına rağmen bu kadar basit bir güzergahta bile ürünümün ulaştırılamaması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sözde bir “hızlandırma” işlemi yapıldığı söylendi, fakat pratikte hiçbir değişiklik olmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca net bir bilgi verilmediği gibi, gecikmenin sebebiyle ilgili de doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Kolay Gelsin’in, bu yaşanan gecikmeyle ilgili bana yazılı ve açık bir açıklama yapmasını, ayrıca bu mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.
Sevgili Cetin A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Cetin A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
