Kolay Gelsin'le Kargo Takip Sorunu Ve Gecikme Şikayeti

Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen, 231653090 takip numaralı kargom 3 Kasım’da dağıtıma çıktı olarak göründü ancak yoğunluk sebebiyle teslim edilemediği bilgisi verildi. Bunun üzerine mecburen teslimat adresini değiştirdim. Adres değişikliğinden bu yana, 3 Kasım’dan itibaren gönderi takip ekranında hiçbir gerçek hareket görünmüyor, sadece her gün sistemde teslimatın bir sonraki güne planlandığı bilgisi yer alıyor.

Her gün müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece mesajla dönüş yapılıyor ve gönderi durumunda hiçbir somut değişiklik olmuyor. Günlerdir aynı ekrana bakıyorum ve paketimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum, bu nedenle kaybolmuş olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Üstelik bu kargonun içinde seyahate çıkarken kullanmam gereken bir ürün bulunuyor ve gecikme nedeniyle bu ürünü planladığım gibi kullanamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net şekilde araştırılmasını, paketimin en kısa sürede İzmir Bayraklı’daki güncel adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve eğer kayıp durumu söz konusuysa bununla ilgili tarafıma resmi açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.