to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizliği Nedeniyle Acil Yasal Süreç Talebi
09.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden "aynı gün teslimat" seçeneğiyle tıbbi nitelikte, hassas ve sıcak havada hızlıca bozulabilecek bir ürün siparişi verdim (Sipariş Kodu: 197393896). Siparişimin teslimatının Kolay Gelsin firması tarafından yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın paketim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
11.06.2026 tarihinden bu yana Kolay Gelsin firmasını toplam 11 kez aradım ve 11 ayrı kayıt oluşturdum. Her görüşmede tarafıma "operasyon birimi tarafından size dönüş yapılacaktır" denilmesine rağmen, bugüne kadar konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmamış, yaşatılan mağduriyetin giderilmesine yönelik hiçbir somut adım atılmamıştır.
Paketim, firma tarafından keyfi şekilde teslim edilmemekte olup, gecikmenin nedeni konusunda tarafıma makul ve haklı bir gerekçe de sunulmamıştır. Telefon görüşmelerimin her birinde, sipariş içeriğinin dökülebilecek nitelikte hassas bir ürün olduğunu, sıcak hava koşullarında bozulma riski taşıdığını ve bu nedenle acilen teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde önemsenmedim.
Ayrıca gece nöbetlerinden çıktığımı, saatlerdir kargomu beklediğimi ve ben evde bulunmadığım takdirde teslim alabilecek başka kimsenin olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir kolaylık sağlanmamış, gerekli hassasiyet gösterilmemiştir.
Amazon yetkilileriyle de görüşme gerçekleştirdim. Kendileri konunun ve sürecin takipçisi olduklarını belirtmişlerdir. Ancak Kolay Gelsin firması, hem beni hem de Amazon yetkililerini aynı şekilde oyalamakta ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut adım atmamaktadır.
Bu nedenlerle;
- Paketimin derhal ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini,
- Günlerdir hiçbir gerekçe sunmaksızın görevini yerine getirmeyerek teslimatı gerçekleştirmeyen Kolay Gelsin firma çalışanları hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını,
- Tarafımdan oluşturulan çağrı kayıtlarının şikayet unsuru olarak incelenmesini ve dinlenmesini,
- Yaşatılan mağduriyet nedeniyle sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki sürecin işletilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
13 kez arama yaptım oradaki çağrı merkezi operatörleri bana hala "operasyon yetkililerimize konuyu ileteceğiz, acil talebinizi ulaştıracağız" diyorlar. Ben 5 gündür nöbetten çıkıp işi gücü bıraktım, sıfır uykuyla paketin peşinden koşuyorum bunların umurumda bile değil. Günlerdir dönüş yok, ilgilenen yok. Paketin başına bir şey mi geldi paket nerede, belli değil? "Aynı gün teslimat" istemiyle sipariş vermeye rağmen 6. Güne geçecek hala bana paketim teslim edilmedi. Keyfi olarak teslimat yapılmadığı için aleni suç işliyorsunuz. Günlerdir bir paketi teslim etmeyen / edemeyen bir firmayla kimse iş yapmasın.
