Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kedilerim için İstanbul Petpal üzerinden Mahmutlar/Alanya’daki adresime teslim edilmek üzere 15 kilo kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. Siparişim için Kolay Gelsin kargo firması tarafından 227133209 takip numaralı gönderi oluşturuldu ve tahmini teslimat tarihi 15 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 17 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin uygulamasında gönderi durumu sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne adrese gelen oldu ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kolay Gelsin kargo şirketine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum, arayabileceğim bir şube bilgisi de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ilgileneceklerini söylemelerine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi.

Kedilerimin maması ve kumu bittiği için bu gecikme beni zor durumda bırakıyor. Kolay Gelsin’in, 227133209 takip numaralı gönderimi en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim etmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.