Kastamonu’da Kedi Maması Teslimatı Beş Gün Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 17.08.2026 tarihinde siparişini verdiğim ve kargoya verilen kedi maması gönderimim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve sistemde Kastamonu dağıtım biriminde görünüyor. Aynı kargo firmasıyla sonraki günlerde gönderilen başka bir siparişim ise çoktan teslim edildi, buna rağmen bu ürünüm hâlâ bekletiliyor.

24.08.2026 günü telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkça anlattım ancak 5 gündür herhangi bir işlem yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerinde gerçekten çözüm üretebilecek bir operatöre ulaşmak mümkün olmuyor. Ayrıca Kastamonu merkezde fiziki bir şubeleri olmadığı için gidip kargomu kendim alma imkanım da yok. Hizmet kalitesi maalesef çağın çok gerisinde kalmış durumda.

Teslimat / kargo takip numaram 263125416777’dir. Kedi maması gibi acil ihtiyaç olan bir ürünü bu kadar beklemek zorunda kalmak mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun en geç yarın Kastamonu merkeze, adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin nedenleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.