Kargo Teslim Edilmedi, Adreste Yok Notu Yanlış

Kolay Gelsin kargo ile Antalya Döşemealtı bölgesinde büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. Amazon üzerinden verdiğim ve içinde kedi maması bulunan, 224404212 takip numaralı kargom için 1 Ekim’de gönderi oluşturuldu, 3 Ekim’de de adres değişikliği yapıldı. Ancak 3 Ekim’den bu yana sistemde sürekli “sizi adreste bulamadık” şeklinde not düşülüyor ve kargom bir türlü teslim edilmiyor.

Ben her seferinde adreste olmama rağmen teslimat yapılmıyor, sadece sistem üzerinden “adreste yoktunuz” bilgisi giriliyor. Bu durum günlerdir aynı şekilde devam ediyor ve özellikle kedi maması olduğu için ürünün elime ulaşması acilken mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda operasyon ekibine bilgi verildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de sorun çözüldü, halen aynı sorunla karşılaşıyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklık ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.