Kolay Gelsin'in Sürekli 'Evde Yoktunuz' Bahaneleri Ve Teslimat Gecikmeleri

Kolay Gelsin firmasıyla teslim edilen kargolarımda uzun süredir sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Amazon ve Zara üzerinden verdiğim siparişlerim, firma tarafından üretilen bahaneler sebebiyle hiçbir zaman zamanında elime ulaşmıyor.

Teslimat saatlerinde evde olmama rağmen “evde yoktunuz, linkten fotoğrafla teyit edin” şeklinde mesajlar geliyor ancak verilen linkte herhangi bir fotoğraf olmuyor. Buna rağmen “evde yoktunuz” iddiası sürdürülüyor ve kargom teslim edilmiyor. Ayrıca müşteri hizmetleri hattı çaldırılıp kapatılıyor, tekrar aranamıyor ve buna rağmen “size ulaşamadık” denilebiliyor.

Son olarak dün Amazon üzerinden verdiğim 407-5327711-2025100 numaralı siparişimde de hem geç teslimat, hem “evde yoktunuz” bahanesi, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunlarını bir arada yaşadım. Bu durum artık istisna değil, her siparişte tekrar eden bir hale geldi.

Amazon ve Zara’ya özellikle belirtmek istiyorum; Kolay Gelsin firmasıyla çalıştığınız sürece ne hızlı teslimat ne de sorunsuz bir deneyim mümkün olmuyor. Hızlı teslimat seçeneği için ücret ödememe rağmen kargolarım ne hızlı ne de sorunsuz şekilde teslim ediliyor. Kolay Gelsin ile olan iş birliğinizin yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım bu sorunlar için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.