to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'in Sadece Salı Günleri Teslimat Yapması Siparişimi Geciktiriyor
Bershka’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 171108588 numaralı siparişim 2 gündür elime ulaşmadı. Bulunduğum bölgede Kolay Gelsin’in herhangi bir şubesi olmadığı için kargomu gidip kendim de teslim alamıyorum, tamamen firmanın keyfine kalmış durumda bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomu getireceklerini ancak benim bulunduğum bölgeye sadece salı günleri dağıtım yaptıklarını ilettiler. Bu durumda, kargom gelmediği gibi başka bir güne de yönlendiremiyor, alternatif bir teslimat noktası da sunmuyorlar. Ne ürüne ulaşabiliyorum ne de teslimatla ilgili esnek bir çözüm sağlanıyor.
Kolay Gelsin’in, kargomu en kısa sürede teslim etmesini veya bulunduğum bölgede şube/teslim noktası olmamasından kaynaklı yaşadığım mağduriyeti giderecek alternatif bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sevgili Yusuf K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Yusuf K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
