to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Durmuyor, Ürün Teslimi Ya Da İade Talebi
22.01.2026 tarihinde Bershka’dan yaklaşık 850 TL tutarında bir pantolon satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Aradan geçen zamana rağmen kargo, takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve nerede olduğuna dair hiçbir detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Takip numaram 268487360060. Yaşadığım bölgede Kolay Gelsin’e ait bir şube bulunmadığı için gidip yerinde bilgi alma imkanım yok. Hem Bershka hem de Kolay Gelsin tarafında süreç ilerlemiyor; sadece sistemde kargo “yolda” ibaresiyle bekliyor.
Durumu telefonla ilettiğimde sadece gecikme için kusura bakmayın denildi, ancak sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı, ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Ürünün bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sena Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sena Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 21.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
