Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 28 Eylül tarihinde İstanbul/Sultanbeyli çıkışlı olarak kargom yola çıkmasına rağmen bugün 15 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında sürekli “operasyonel nedenlerden dolayı teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve sistemde tahmini teslimat tarihi 30 Eylül olarak yer almasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söyleyip somut hiçbir çözüm sunmadılar. Kolay Gelsin tarafından aranıp satıcı firma ile iletişime geçmem söylendi ancak satıcı firmaya da bir türlü ulaşamıyorum. Anladığım kadarıyla kargo aslında hiç doğru düzgün yola çıkmamış, ne bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimata dair bir gelişme oldu.

Şu anda ne iade yapabiliyorum ne de ürünü teslim alabiliyorum ve tamamen mağdur durumdayım. 263252280652 takip numaralı kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da sürecin netleştirilerek iade ve para iadesi işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.