Cigit Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

17.10.2026 tarihinde Cigit firmasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Ürünüm 19.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından tarafıma teslim edilecek şekilde görünüyor olmasına rağmen, 22.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik gönderi İstanbul içi olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum.

Kargo takip ekranında 268070121281 takip numaralı gönderim için tahmini teslimat tarihi 20 Ekim 2026 olarak yer alıyor ancak bu tarihten sonra da hiçbir ilerleme ve bilgilendirme yapılmadı. İki gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak talep bırakmama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu, kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Siparişimin derhal bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi merciler ve ilgili tüm kanallar üzerinden şikayette bulunup yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.