Kolay Gelsin’in Aşırı SMS Ve Telefon Aramaları Ve Zile Basma İhmaline Son

Kolay Gelsin kargo şirketinin teslimat sürecinde uyguladığı bilgilendirme ve çalışma şeklinden rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Kargo dağıtıma çıktığında önce “yaklaşık 2 saat içinde kapınızda olacağız” şeklinde SMS geliyor, ardından kurye yine telefonla arayarak “30 dakika içinde kapınızda olacağız, evde misiniz?” gibi aramalar yapıyor. Bu kadar sık ve detaylı bilgilendirme, özellikle sürekli kargo alan biri için gereksiz yere rahatsız edici hâle geliyor.

Diğer kargo firmalarında genellikle kargo dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi verilir, sonrasında kurye gelir, çoğu zaman kapıya bırakır veya ürün kodunu sorar ve işlem hızlıca tamamlanır. Kolay Gelsin tarafında ise sürekli gelmelerine ve adresi bilmelerine rağmen, ayrıca “zile basmayın” şeklinde özellikle belirtmemize rağmen ısrarla zile basılıyor.

Bu nedenle Kolay Gelsin’in teslimat esnasında gereksiz SMS ve telefon aramalarını azaltmasını, özellikle de kullanıcı tercihinde “zile basma” gibi bir ibare işaretlendiyse buna kesinlikle uyulmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir seçenek teknik olarak düzgün uygulanamıyorsa da, uygulamadan kaldırılmasını ve bu taleplerin gerçekten dikkate alınmasını istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve müşterilerin rahatsız olmayacağı, daha sade ve saygılı bir teslimat süreci oluşturulmasını rica ediyorum.