Kolay Gelsin'in 20 Gün Süren İade Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay Gelsin ile yaşadığım iade kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 197750953 takip numaralı iade kargom 10 Haziran tarihinde adresten alındı ve Mavi Jeans’e gönderilmek üzere teslim edildi, ancak kargo teslim süreleri inanılmaz derecede uzun sürüyor. Bu firmayla ikinci deneyimim ve her seferinde iade kargomun karşı tarafa ulaşması yaklaşık 20 günü buluyor.

İade kargosunun bu kadar uzun sürede gitmesi hem iade sürecimi hem de para iadesini ciddi şekilde geciktiriyor. Üstelik yaşadığım bu gecikme ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturmakla yetiniliyor, sonrasında geri dönüş yapılmıyor ve kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin’in özellikle iade kargolarını çok daha hızlı şekilde taşımasını, 20 güne varan teslimat sürelerinin makul seviyelere çekilmesini ve müşteri hizmetlerinin talep oluşturmak yerine kargonun durumu hakkında açık ve doyurucu bilgi vermesini talep ediyorum.