İade Kargom 7 Gün Boyunca Yolda Kalıyor Açıklama Ve Hızlı Teslimat İstiyorum

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Mavi mağazasına iade amaçlı gönderdiğim 192595795 numaralı kargom, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Ürün Mavi mağazasına bir türlü teslim edilmiyor ve iade sürecim bu nedenle tamamlanamıyor.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin sistemde hâlâ “yolda” göründüğü dışında net bir bilgi verilmedi ve sadece kayıt oluşturuldu. Ancak bu kayda rağmen herhangi somut bir ilerleme, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Zamanında teslim ettiğim iade kargomun 7 gündür akıbetinin belirsiz olması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 192595795 numaralı gönderimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, en kısa sürede Mavi mağazasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.