to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'in İade Kuryesi Gelişmeyince Mavi Alışverişim Tehlikeye Girdi
5 Ekim 2026 Pazartesi günü teslim aldığım, Mavi internet sitesi üzerinden 1.999,98 TL ödeyerek aldığım ürünler için aynı gün iki ayrı değişim talebi oluşturdum. İade süreci Kolay Gelsin kurye firması üzerinden yürütülüyor, ancak o günden beri kargomuzu almaya kimse gelmedi.
Kolay Gelsin tarafından 224872914 numaralı Mavi iade işlemimle ilgili olarak farklı günlerde defalarca “bugün geliyoruz” şeklinde SMS’ler aldım. Hatta iki kere telefonla arayıp “yarım saate geliyoruz” denmesine rağmen yine kimse gelmedi. Bugün de yeniden SMS atılmış olmasına rağmen hâlâ kuryeye ulaşamamışız ve kargo alınmadı.
Bu süreçte 444 4 862 numaralı hattan iki kez şikayet kaydı da açtım; her ikisi için de “inceleme aşamasında” denilmesi dışında somut bir dönüş alamadım. Mavi internet sitesi üzerinden oluşturduğum değişim taleplerimin, Kolay Gelsin’in bu şekilde sürekli oyalaması nedeniyle zaman aşımına uğramasından ve toplamda 1.999,98 TL’lik alışverişim açısından mağdur olmaktan endişe ediyorum. İade kargomun acilen alınmasını, değişim süreçlerimin sürelere takılmadan tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bir haftadır her gün SMS atılıyor, 2 saat içinde geliyoruz diye, ama kimse gelmiyor. Ayrıca 1 hafta önce açtığım kayda operasyon bölümü daha inceleme bile yapmamış. Bu arada iade süremiz doldu.
8 gün oldu hala gelen yok. Mavi Jeans'ten Merve Hanım ile konuştum, iade kodu 7 gün geçerliymiş. Değişim talebini iptal edip, yeniden değişim kodu alıp, Aras Kargo'yu seçebilirsiniz ama kendiniz götürmeniz lazım dedi. Ama bu sefer de değiştireceğimiz ürünler stokta kalmamış.
