İade Kargo Alımında Gecikme Ve Saha Personeli Değişikliği Talebi

Kolay gelsin kargo ile N11 üzerinden oluşturduğum 229614731 numaralı iade için evden teslim alınmasını talep ettim. 24 Ekim 2026 tarihinde saat 14.31’de, kargomun 2 saat içinde adresimden alınacağına dair SMS aldım. Buna rağmen saat 17.40 civarında hâlâ gelen olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde kargomun “hazır değil” olarak belirtildiğini, bu yüzden alınmadığını öğrendim. Oysa ben kargomu zamanında hazırlamış ve belirtilen süre içinde evde teslim için bekliyor durumdaydım.

Ayrıca daha önce de aynı bölgede görevli saha personeliyle sorun yaşadım. Kargom bana haber verilmeden, hiçbir şekilde kapı çalınmadan apartman girişine bırakılıp gidildi. Bu durum hem güvenlik açısından sıkıntı oluşturdu hem de teslimatın düzgün yapılmadığını gösterdi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı bölgemden sorumlu saha görevlisinin değiştirilmesini ve teslimat/iade süreçlerimin bundan sonra zamanında ve usulüne uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.