İade Kargosunun Alınmaması Ve Talebin İptali Sorunu

Kolay gelsin Kargo İstanbul Esenyurt bölgesinde 224660925 takip numaralı iade gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. 3 Ekim 2026 tarihinde bir ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü adresten alınmak üzere sistemden onayladım. Kapıdan iade alınacağına dair bilgi ve mesaj gelmesine rağmen kargo firması dağıtıma çıkıyor ancak iade kargolarını adresten almayıp talebi iptal ediyor.

Gönderi detaylarında da “gönderi talebiniz iptal edildi” ifadesi görünüyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde operasyonel zayıflığı kabul etmek yerine çözüm odaklı bir seçenek üretmediler ve iademin alınması konusunda ilerleme sağlanamadı.

İademin bir an önce adresimden alınarak sürecin tamamlanmasını ve bu iptal sorununun giderilmesini talep ediyorum.