Kolay Gelsin'de Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Parfüm içeren kargom için 11 Mayıs tarihinde tahmini teslim günü görünmesine ve tarafıma “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

191516031 takip numaralı kargomu Antalya Yeşilbahçe adresime bekliyorum. Günlerdir ne teslimat yapılıyor ne de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Kargom kırıldı mı, kayboldu mu, dağıtıma hiç çıkarılmadı mı hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son bu sabah görüştüğümde, durumun operasyon ekibine iletildiği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sağlam ise en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda da kayıp veya hasar durumu hakkında yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.