Kolay Gelsin'de Kayıp Paket Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Muş Korkut adresime 20 Ekim Salı günü saat 09.39 civarında teslimat yapılması gerekiyordu. Aynı siparişte iki ayrı kıyafet ürünü bulunuyordu ve toplam değerleri 6.420 TL’ydi. Kurye o gün kapıma sadece tek paket getirdi, teslimat sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ikinci paket hiç gelmedi ve şu an nerede olduğu belli değil.

Kurye ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bir şubeye gidip sorabilme imkanım var ne de sahada sorumlu birine ulaşabiliyorum.

Hem maddi değeri yüksek olan ürünümü kaybettim hem de Kolay Gelsin tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Eksik teslim edilen ve kaybolan kıyafet ürünümün bulunmasını, kayıp paketin nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım maddi kaybın tarafıma karşılanmasını istiyorum.