to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'de Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kolay gelsin firmasıyla yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde kitaplık bulunan ve hediye olarak vermek üzere beklediğim kargom için teslim tarihi 6 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Mart olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
269766281661 takip numaralı gönderimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece gecikme için özür dilendi, kaydımın ekiplerine iletildiği ve en kısa sürede bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve hediyeyi zamanında veremedim.
Kolay gelsin firmasından, kargomun acilen teslim edilmesini, gecikme ve iletişimsizlikle ilgili net bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa bu mağduriyetim için özür ve tazminat talep ediyorum.
Sevgili Ayşegül D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Daha önce de aynı şeyler söylendi bana ama hala bir geri dönüş yok lütfen en kısa sürede bir açıklama bekliyorum
Sevgili Ayşegül D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
