to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 266237903713 takip numaralı kargomun 21 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat tarihi iki kez değiştirildi. 25 Ocak Pazar günü ise kargomun 48 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi, buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün sabah saatlerinde gün içinde teslim edileceği söylendi. Gün içinde firmayla üç kez iletişime geçtim ve her seferinde akşama kadar teslim edileceği ifade edildi; buna rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sürekli değişen bilgiler ve tutulmayan teslimat sözleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve gönderimin şu anda nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu konusunda net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Duygu Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Evet sadece arayıp şikayetinizi gördük kargoyla ilgili bilgi veremiyoruz deyip kapattılar.
Sevgili Duygu Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
