to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Zara Siparişimin Mezuniyet İçin Geciken Teslimatı ve İletişimsizlik
16 Haziran’da Zara’nın kendi sitesinden verdiğim siparişin teslimatı için tahmini tarih aralığı 19–22 Haziran olarak görünüyordu. Ancak tam son gün olan 22 Haziran’da, kargomda bir sorun olduğuna dair mesaj geldi ve teslimat tarihi 23–24 Haziran’a ertelendi. Mezuniyet törenim olduğu için ürüne bu tarihlerde kesin olarak ihtiyacım vardı.
23 Haziran’da Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana kargonun ertelenmediğini, teslimatın yapılacağını söylediler. 24 Haziran için de 09.00–11.00 arasında teslim edilmesi talebi oluşturulduğu söylendi fakat bu saatler geçmesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı, hala ortada kargo yok. Kastamonu’da bulunuyorum ve mümkünse biz gidip alalım dediğimizde buna da izin verilemeyeceği, kargoyu getiren kişiyle de görüşemeyeceğimiz, ona da ulaşamayacakları söylendi.
Tüm bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik sonucunda mezuniyetim için gereken ürün elime zamanında ulaşmadı ve kargom hala teslim edilmedi. Takip numaram 269918673396’dır. Siparişimdeki ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin acilen çözülmesini talep ediyorum.
