Kolay Gelsin Ve Trendyol’da Şube Yok, Kargolar Günlerce Bekletiliyor

Kolay Gelsin ve Trendyol Mağduriyeti: Muğla Menteşe'de Şube Yok, Kargolarım Günlerdir Bekletiliyor!

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 4 adet kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Eylül'den bu yana kargolarım teslimat şubesinde bekletiliyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Bu firma ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu durum sistematik bir probleme dönüştü.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece "talebiniz alınmıştır" denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Trendyol ise çözüm bulmak yerine bana "gerekirse şubeden alabilirsiniz" şeklinde akıl almaz bir yönlendirmede bulunuyor. Ancak bulunduğum bölgede bu firmanın fiziksel bir şubesi dahi yok, olmayan bir şubeden kargoyu nasıl teslim almam bekleniyor anlamıyorum.

Günlerdir şubede bekletilen ve hiçbir işlem yapılmayan kargolarıma ait takip numaraları 261111488973, 268201837198, 265119704323 ve 268345853340’dır. Hem Kolay Gelsin firmasının bu kronikleşmiş sorumsuzluğundan hem de Trendyol'un çözümden uzak tavrından şikayetçiyim.

Kargolarımın derhal ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonuçsuz kalırsa, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.