Kolay Gelsin Ve Trendyol'da Kaybolan Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından aldığım siparişimle ilgili yaşadığım kayıp kargo sorununun çözülmesini istiyorum. İstanbul’dan Kocaeli’ye gönderilen ve takip numarası 264955668071 olan kargom, sistemde uzun süredir "gönderim Sultanbeyli varış transfer merkezinde" görünüyor ve bugün kargomun kaybolduğunu öğrendim.

Bugün Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun neden aynı yerde beklediğiyle ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını söylediler; ancak tarafıma herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi. Ürünümün nerede olduğu, akıbeti ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kaybolan kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo gerçekten kaybolduysa ürün bedelimin iadesi konusunda Trendyol, Media Markt ve Kolay Gelsin arasında gerekli sürecin hızla yürütülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.