Kolay Gelsin Van İpekyolu’da Kargo Alımını İhmal Ederek Müşteriyi Uzun Süre Mağdur Ediyor

Dyson Airwrap cihazımı arızası nedeniyle servise göndermek istiyorum. Dyson’ın Kolay Gelsin ile anlaşmalı olduğunu öğrendiğim için kargo alımı için talep oluşturdum. Van İpekyolu ilçesindeki adresten yaklaşık 15 gün önce beni aradılar ve o günden beri her gün aramaya devam ediyorlar.

Her aradıklarında “yarım saate geleceğiz” diyerek saat veriyorlar ancak ne yazık ki hiçbir şekilde gelmiyorlar. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünü almaya gelinmedi ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Dyson ürünümü servise gönderemediğim için hem zaman kaybediyorum hem de cihazı kullanamadığım için günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kargo şirketini kendilerine şikayet ettim ve her defasında “kayıt oluşturduk” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir aksiyon alınmadı. Ne kargo alımı gerçekleşti ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Dyson ile olan anlaşmaları kapsamında Kolay Gelsin’in Van İpekyolu bölgesindeki kargo alımını acilen gerçekleştirmesini, cihazımın bir an önce servise ulaştırılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.