to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile yaklaşık 5 aydır farklı farklı kargolarda aynı sorunu yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere, evde olmama rağmen sistemde “alıcı evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan giriliyor ve kargom teslim edilmiyor. Son yaşadığım sorun, 18545**** takip numaralı gönderimle ilgili olup, teslimat adresim İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindedir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve aynı problem farklı kargolarda tekrar etmeye devam etti. Özellikle evde olduğum halde ısrarla “evde yok” ibaresi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Gerçekten saha operasyonuna bu kadar hakim olamayan bir firma daha görmedim.
Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle, ilgili kurye veya kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu tür gerçeğe aykırı beyanların önüne geçecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin’in İstanbul bölgesindeki teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. 20 Kasım tarihinde dağıtıma çıkan kargom 3 gündür “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Canlı takip ekranından baktığımda kurye bulunduğum sokağa kadar geliyor fakat teslimat yapılmadan sistemde bekl...
Kolay Gelsin Antalya bölgesinde 176407497 ve 177305465 takip numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarımın teslimat tarihi başlangıçta ayın 6’sı olarak görünürken, herhangi bir açıklama yapılmadan önce 7’sine, ardından da 9’una ertelendi. Yaklaşık 4 gündür teslimat...
Kolay Gelsin firması tarafından 169814348 takip numaralı kargom 2 Şubat tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Kadıköy adresime gelecek olan kargom 3 gündür sistemde hiçbir hareket olmamasına rağmen her seferinde “dağıtıma çıktı” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte çağrı merkezi ve il...
Kolay Gelsin tarafından taşınan 178881439 takip numaralı kargom, 13 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken “Alıcı Adresi Hatalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Aynı adrese bugüne kadar Kolay Gelsin tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, bu kez adresimin hatalı olduğu söylenerek kargom...
Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Kurye, sistemde “evde yok” bilgisi girmiş ancak o sırada evde 4 kişi olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı. Ayrıca evde olduğuma dair SMS onayı bile yaptım. Sadece telefonla arandıktan sonra açt...
Yorumlar