Alıcı Adresi Hatalı Gerekçesiyle Kargom Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin tarafından taşınan 178881439 takip numaralı kargom, 13 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken “Alıcı Adresi Hatalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Aynı adrese bugüne kadar Kolay Gelsin tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, bu kez adresimin hatalı olduğu söylenerek kargomun teslim edilmemesi beni mağdur etti. Canlı takip ekranından baktığımda kurye evime yaklaşık 2 dakikalık mesafede görünüyordu, buna rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Durumu fark eder etmez talep açtım; ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi ve iade sürecine alınarak depoya gönderildiğini öğrendim. Sonrasında tekrar aradığımda, bu kez sözde adres değişikliği yaparak (aynı, doğru adresimi tekrar verdim) pazartesi günü tekrar teslimata çıkarılacağı söylendi. Senelerdir aynı adreste oturuyorum ve Kolay Gelsin bu adrese onlarca kez sorunsuz teslimat yaptı; buna rağmen adresimin hatalı gösterilmesini kabul etmiyorum.

Kargomun herhangi bir oyalama veya bahane olmadan, ilk fırsatta sorunsuz biçimde teslim edilmesini ve ayrıca neden böyle bir durum yaşandığı, adresim doğru olmasına rağmen neden “Alıcı Adresi Hatalı” denilerek mağdur edildiğim konusunda şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.