Kolay Gelsin Teslimatının Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan ac7657893 takip numaralı gönderim, Amazon sipariş sayfamda 7 Temmuz tarihinde “Kolay Gelsin tarafından teslim alındı” ve teslim sürecine girdiği halde, bugün 25 Temmuz olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte 14 Temmuz’da sistem üzerinden otomatik talep oluşturdum, ardından 18 Temmuz’da müşteri hizmetleri üzerinden 33095854 numaralı talebi açtım. 25 Temmuz’da aynı talep üzerinden tekrar arayarak bilgilendirme ve sonuçlandırma talep ettim. Her seferinde aciliyetinin iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kargomun nerede olduğuna dair de net bir bilgi alamadım.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.