to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kargo İptali Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Kritik Mağduriyet
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen ac7778665 takip numaralı kargo için Amazon üzerinden alışveriş yaptım ve siparişimde ürünün 22.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün o tarihte teslim edilmedi.
Kargo elime ulaşmayınca Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarafımdan iptal talebi oluşturulmuş gibi işlem yapıldığını ve durumu “operasyonel aksaklık” olarak adlandırdıklarını öğrendim. Ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yarın şehir dışına çıkacağım ve bu ürün benim için kritik öneme sahipti, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşanan bu süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, kargomun neden ve kim tarafından iptal edilmiş gibi gösterildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon.com.tr üzerinden şort siparişi verdim ve uygulamada ürünün 22.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu. Ben de tüm planımı bu tarihe göre yaptım, çünkü ürün benim için kritik öneme sahipti ve ertesi gün şehir dışına çıkacağım için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim.
Teslimat görünmediği için kargo firması Kolay Gelsin’i takip numarasıyla aradım ve ürünün benim hiçbir onayım, bilgim ve haberim olmadan iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak “operasyon aksaklığı” denildi ancak bu aksaklığın ne olduğu, neden bana bilgi verilmediği ve nasıl olup da benim talebim olmadan siparişimin iptal edildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Amazon uygulamasında ise siparişim hâlâ gelecekmiş gibi görünüyor, yani sistemde de doğru bir bilgilendirme yok.
Ne Amazon tarafından ne de kargo firması tarafından iptal ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, ben iptal talebi oluşturmadım, sadece kargomu bekliyordum. Bu süreçte hem planlarım tamamen bozuldu hem de ürünüm elimde değil ve şu an siparişimin akıbetini bile tam olarak bilmiyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen ve taahhüt edilen koşullara uygun şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyete uygun bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişimin benim onayım olmadan nasıl iptal edildiğinin ve operasyonel aksaklık denilen durumun ne olduğunun tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum.
