Kolay Gelsin Teslimatındaki Belirsizlik Ve İlgisizlik Nedeniyle Acil Telefon Teslimatı Talebi

Kolay Gelsin firması aracılığıyla tarafıma gönderilen cep telefonumun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Cumartesi günü adresimde olmadığım için ürünümün ilk iş günü olan 2 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ben de özellikle evde olacağım günü dikkate alarak teslimat tarihimi 4 Kasım olarak seçtim. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yazmama rağmen gönderimle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece talep oluşturduklarını söyleyip sonrasında bana asla dönüş yapılmadı. Bugün 5 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ Kolay Gelsin’in elinde, ancak nedense dağıtıma çıkarılmıyor, gönderimin akıbeti hakkında da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir tarih verilmiyor.

Değerli ve acil ihtiyaç duyduğum bir telefon için bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yakında şehir dışına çıkacağım için ürünün bana bir an önce, belirli ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.