Kolay Gelsin Teslimat Sorunu 17 Gün Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 13 Nisan’da verdiğim ac6407936 numaralı, 186524863 takip numaralı siparişim aradan 17 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin’in telefon hattı ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Her gün “adres hatalı, adres güncellendi” şeklinde SMS’ler alıyorum, fakat adresim doğru olduğu halde kargo bir türlü teslim edilmiyor ve somut bir aksiyon alınmıyor.

Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre geciktirilmesini kabul etmiyorum. Gecikmiş olan gönderimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.