Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin firmasına ait 263228876193 takip numaralı kargom 7 Mart’ta firmaya ulaştı ve sistemde 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen bugün 11 Mart olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bugün için dağıtıma çıktığı göründü, kargocu evimin etrafında tur attı, evimin önünden geçti ama sabahtan beri beklememe rağmen teslimat yapılmadı ve şu an sistemde teslimat tarihi yarın olarak, yani 5. gün olarak görünüyor.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşadığım bu süreçte hem beklediğim ürüne kavuşamadım hem de tüm günümü boşa harcadım. Hayatımda gördüğüm en yavaş, işini bu kadar bilmeyen bir kargo firmasıyla karşılaşmadım. Kolay Gelsin’e karşı yaşadığım siniri ve hayal kırıklığını kelimelere dökmekte zorlanıyorum; ne heves bıraktılar ne de güven.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece üzgün olduklarını söylediler; bunun dışında sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmadı. Bu kadar basit bir teslimatın günlerdir gerçekleştirilememesini kabul edilemez buluyorum ve firmanın bu işleyiş sorunlarını kabul etmesini, bu kadar yetersiz bir hizmet veriyorlarsa bu işi yapmayı gözden geçirmelerini istiyorum.