to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen kargom 7 Şubat tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimi yapan kişiye sorduğumda kargoyu apartmana bıraktığını söyledi; ancak apartmanda da böyle bir paket bulunamadı. Büyük ihtimalle yanlış apartmana bırakıldı ve teslimat sırasında benimle hiç iletişime geçilmedi.
Takip numarası 170848430 olan gönderimin Tekirdağ Muratlı’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Yaşanan bu olayın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada bulunmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kayıp görünen kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ece E Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ece E Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
